الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا إجابات أكثر الأسئلة التي تصلنا. إن لم تجدي ما تبحثين عنه، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر صفحة تواصلي معنا.
ماذا يتضمن طقم الصلاة؟
يتكوّن الطقم من قطعتين أساسيتين، ويأتي معهما قطعتان مطابقتان:
- خمار صلاة من الساتان بغطاء رأس متصل.
- تنورة صلاة طويلة مطابقة من الساتان.
- حقيبة ساتان صغيرة مطابقة بسحاب لحفظ الطقم وحمله بسهولة.
- سجادة رأس صغيرة مطابقة: سجادة ساتان صغيرة توضع تحت الجبهة أثناء السجود.
ما المقاسات المتوفرة؟
الطقم بمقاس واحد يناسب الجميع، فلا داعي للقلق بشأن اختيار المقاس. كل ما عليكِ هو اختيار اللون الذي تحبينه.
ما الألوان المتاحة؟
يتوفر الطقم بأربعة ألوان: وردي هادئ، عنابي، كحلي وزمردي.
كيف أعتني بقماش الساتان؟
للحفاظ على نعومة الساتان ولمعته لأطول فترة ممكنة، ننصحكِ بما يلي:
- الغسيل اليدوي أو الغسيل في الغسالة على دورة لطيفة بماء بارد.
- استخدام منظف لطيف وتجنّب المبيّضات.
- تجنّب العصر الشديد، وتجفيف الطقم في الظل بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
- الكيّ على درجة حرارة منخفضة، ويُفضّل الكيّ على الجهة الداخلية للقماش.
إلى أين توصلون، وهل التوصيل مجاني؟
نعم، نوصل حاليًا إلى دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، والتوصيل مجاني إلى كلتا الدولتين.
كيف يعمل الطلب المسبق؟
تتوفر مجموعة الساتان حاليًا بنظام الطلب المسبق. اختاري اللون الذي تحبينه وأكملي طلبكِ كالمعتاد، وبذلك تحجزين طقمكِ من الكمية المحدودة المتاحة لكل لون. وسنقوم بتجهيز طلبكِ وشحنه فور جاهزيته. لمزيد من التفاصيل تفضلي بزيارة صفحة الطلب المسبق.
متى يصلني طلبي؟
يستغرق التوصيل إلى الإمارات والسعودية من 7 إلى 14 يومًا من تاريخ شحن الطلب، وهو مجاني. وبما أن أطقمنا متاحة بالطلب المسبق، فسيُشحن طلبكِ فور جاهزية المجموعة، وسنُعلمكِ برسالة عند شحنه.
هل يمكنني إرجاع الطقم أو استبداله؟
نوفّر الاستبدال فقط، ولا نقدّم استرجاعًا نقديًا للمبالغ. يمكنكِ طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع جميع قطع الطقم: الخمار، والتنورة، والحقيبة، وسجادة الرأس. ما عليكِ سوى التواصل معنا وسنرتّب معكِ عملية الاستبدال.
وإذا وصلكِ الطلب تالفًا أو استلمتِ منتجًا غير الذي طلبتِه، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق الصور، وسنقوم باستبداله لكِ. يمكنكِ التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني basharylina915@gmail.com أو على إنستغرام @qanitoon_.
هل يصلح الطقم كهدية؟
بالتأكيد، فالطقم مع حقيبته المطابقة هدية أنيقة ومعبّرة في رمضان والعيد وسائر المناسبات.